Dokumenty prawne TOMTRAKT

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest firma TOMTRAKT Michał Tomczak, prowadząca działalność w Polsce, przy ul. Łosiowej 15, 86-005 Trzcińcu. Kontakt w sprawach ochrony danych: e-mail: mtomczak@tomtrakt.com lub listownie na wskazany adres. Administrator odpowiada za przetwarzanie danych zgodnie z prawem i zabezpiecza je odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi.

Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzane są m.in. dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, dane kontaktowe: e-mail, telefon oraz informacje o zakupionych produktach.

Dane mogą być zbierane:

• przy zakładaniu konta lub składaniu zamówienia,
• podczas kontaktu e-mailowego,
• przy zapisie do newslettera,
• za pomocą plików cookies, narzędzi analitycznych lub marketingowych.

Cele i podstawa przetwarzania

Dane są przetwarzane w celu:

1. Realizacji zamówień – zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży kursów, e-booków i innych treści cyfrowych, art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2. Wystawienia faktur oraz obsługi księgowej – spełnienie obowiązków prawnych, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3. Obsługi reklamacji i rękojmi, w tym kontakt z producentami tachografów, art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO.
4. Marketingu i newslettera – przesyłanie informacji o nowych produktach, szkoleniach i promocjach na podstawie zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
5. Analizy statystycznej i optymalizacji sklepu – prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane mogą być również wykorzystywane w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.

Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz uzyskania kopii danych,
• sprostowania danych,
• ograniczenia przetwarzania lub usunięcia danych,
• przeniesienia danych do innego administratora,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody na przetwarzanie,
• wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez czas niezbędny do realizacji zamówienia i rozliczeń oraz zgodnie z obowiązkami podatkowymi lub do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej odwołania.

Udostępnianie i powierzenie przetwarzania

Dane mogą być udostępniane:

• podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie, np. firmom księgowym, operatorom płatności, hostingodawcom, dostawcom oprogramowania e-commerce, narzędzi e-mail marketingu,
• instytucjom uprawnionym na mocy prawa, np. organom skarbowym lub organom ścigania.

Administrator nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że jest to konieczne do realizacji usługi i zapewnione są odpowiednie zabezpieczenia.

Środki bezpieczeństwa

Administrator stosuje środki fizyczne, techniczne oraz proceduralne, w tym certyfikat SSL, szyfrowanie danych, kontrolę uprawnień, regularny przegląd zabezpieczeń oraz polityki dostępu.

Czym są cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu użytkownika, umożliwiające m.in. prawidłowe działanie serwisu, zapamiętywanie preferencji oraz prowadzenie statystyk i działań marketingowych.

Rodzaje cookies stosowanych na stronie

• Niezbędne techniczne – umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji sklepu, np. zapamiętywanie koszyka i logowanie.
• Analityczne – pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu, np. Google Analytics.
• Marketingowe – dostarczają spersonalizowane treści reklamowe i umożliwiają remarketing, np. Google Ads, Facebook/Instagram Ads.

Zarządzanie cookies

Użytkownik może dostosować ustawienia cookies, włączyć je, ograniczyć lub wyłączyć w przeglądarce internetowej. Wyłączenie cookies może utrudniać korzystanie z niektórych funkcjonalności.

Cookies podmiotów trzecich

Na stronie mogą znajdować się elementy firm trzecich, np. wtyczki płatnicze lub integracje social media, które również mogą używać plików cookies. Szczegóły dotyczące polityk cookies tych podmiotów dostępne są na ich stronach internetowych.

Definicje

1. Sprzedawca – TOMTRAKT Michał Tomczak, ul. Łosiowa 15, 86-005 Trzciniec, NIP: 9671498428.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.tomtrakt.com, działający z wykorzystaniem WooCommerce.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Produkt – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności e-book, PDF, kurs online, materiał edukacyjny, wzór dokumentu, opracowanie, nagranie lub dostęp do treści cyfrowych.
8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
9. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na dostęp do treści lub korzystanie z treści cyfrowych.
10. Produkt cyfrowy – Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa oferowana w Sklepie.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu.
12. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
13. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego TOMTRAKT.
14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
15. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
16. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
17. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.
18. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679.

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów, płatności, dostarczania Produktów cyfrowych, reklamacji oraz odstąpienia od Umowy.
2. Sklep prowadzony jest przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej www.tomtrakt.com.
3. Informacje znajdujące się w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
6. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.

Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail, obsługa cookies oraz program do PDF.
2. Do korzystania z niektórych Produktów cyfrowych może być wymagane dodatkowe oprogramowanie wskazane w opisie Produktu.
3. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający z niespełnienia wymagań technicznych.

Konto Klienta i korzystanie ze Sklepu

1. Sklep może umożliwiać złożenie Zamówienia z kontem albo bez konta.
2. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych.
3. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych ani szkodliwych.
4. Sprzedawca może zablokować konto przy rażącym naruszeniu Regulaminu.
5. Klient może zrezygnować z konta, kontaktując się pod adresem: mtomczak@tomtrakt.com.

Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę.
2. Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane, wybiera płatność i potwierdza Zamówienie.
3. Do momentu złożenia Zamówienia Klient może poprawić dane.
4. Do złożenia Zamówienia konieczne jest podanie wymaganych danych, w tym NIP w przypadku przedsiębiorców.
5. Klient odpowiada za prawidłowość danych.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
8. Umowy zawierane są w języku polskim.

Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich.
2. Ceny mogą być brutto albo netto, zgodnie z informacją przy Produkcie.
3. Sprzedawca może wystawiać faktury VAT.
4. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie.
5. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.
6. Realizacja Zamówienia następuje po odnotowaniu płatności.
7. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania banków i operatorów płatności.

Dostawa Produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną.
2. Dostarczenie może nastąpić przez link, plik e-mail, panel Klienta, dostęp do kursu lub inny sposób wskazany w opisie Produktu.
3. Produkt zostanie udostępniony po zaksięgowaniu płatności.
4. Jeżeli Produkt wysyłany jest ręcznie, termin dostarczenia może wynosić do 24 godzin.
5. Klient powinien sprawdzić folder SPAM, Oferty lub Inne.
6. W przypadku problemu należy skontaktować się z: mtomczak@tomtrakt.com.
7. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostarczenia wynikający z błędnego adresu e-mail.

Usługi doradcze, konsultacje i szkolenia

1. Sprzedawca może oferować usługi doradcze, konsultacje, szkolenia online oraz inne usługi związane z transportem drogowym.
2. Zakres, cena, termin i sposób wykonania usługi są określone w opisie Produktu, ofercie lub ustaleniach z Klientem.
3. Usługi mają charakter pomocniczy i informacyjny.
4. Sprzedawca wykonuje usługi z należytą starannością.
5. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność przekazanych informacji.
6. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wynikające z podania niepełnych lub nieprawdziwych informacji.

Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni.
2. Termin wynosi 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a przy rzeczach fizycznych od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
3. Aby odstąpić od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę e-mailem.
4. Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Sprzedawca zwraca płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
6. Zwrot następuje takim samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny.

Wyłączenie prawa odstąpienia przy treściach cyfrowych

1. Przy Produktach cyfrowych prawo odstąpienia może zostać utracone.
2. Dzieje się tak, gdy Sprzedawca rozpoczął świadczenie za zgodą Klienta, Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.
3. Oznacza to, że po otrzymaniu e-booka, PDF, kursu lub innej treści cyfrowej Klient nie może odstąpić od Umowy tylko dlatego, że zmienił zdanie.
4. Sklep może wymagać zaznaczenia odpowiednich zgód.
5. Brak zgody może oznaczać dostarczenie Produktu dopiero po 14 dniach albo brak możliwości natychmiastowego zakupu.
6. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji.

Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt cyfrowy zgodny z Umową.
2. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli odpowiada opisowi i cechom wskazanym w opisie Produktu.
3. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Produkt nie został dostarczony, nie działa, jest uszkodzony, nie można go otworzyć lub jest niezgodny z opisem.
4. Reklamację można złożyć mailowo: mtomczak@tomtrakt.com.
5. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, e-mail, nazwę Produktu, opis problemu i żądanie.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
7. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Sprzedawca może ponownie udostępnić Produkt, przesłać poprawny plik, usunąć problem, obniżyć cenę albo zwrócić cenę.
8. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta.
9. Postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Reklamacje dotyczące usług

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług doradczych, konsultacyjnych, szkoleniowych lub innych usług.
2. Reklamację należy złożyć na adres: mtomczak@tomtrakt.com.
3. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz oczekiwania Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
5. Sprzedawca może zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia.

Licencja i prawa autorskie

1. Wszystkie Produkty cyfrowe są chronione prawem autorskim.
2. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.
3. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na własny użytek.
4. Klient nie może kopiować, odsprzedawać, udostępniać, publikować, rozpowszechniać ani usuwać oznaczeń autora bez zgody Sprzedawcy.
5. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
6. Wykorzystanie Produktu w firmie lub dla większej liczby osób wymaga odrębnej zgody albo odpowiedniej licencji.

Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca wykonuje usługi z należytą starannością.
2. Materiały edukacyjne, e-booki i kursy mają charakter informacyjny, edukacyjny i szkoleniowy.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby treści były aktualne i rzetelne.
4. Sprzedawca nie odpowiada za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie ogólnych materiałów edukacyjnych.
5. Przy usługach indywidualnych odpowiedzialność oceniana jest z uwzględnieniem zakresu zlecenia.
6. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona.
7. W stosunku do Przedsiębiorców całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za Produkt lub usługę.
8. Ograniczenia nie mają zastosowania do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeżeli byłyby sprzeczne z prawem.

Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostarczenia Produktów, wystawienia faktur, reklamacji, kontaktu i marketingu.
3. Szczegółowe zasady określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
4. Klient ma prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody.
5. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Pliki cookies

1. Sklep korzysta z plików cookies.
2. Cookies są wykorzystywane do działania Sklepu, koszyka, logowania, zapamiętywania ustawień, analityki i marketingu.
3. Szczegółowe zasady określa Polityka cookies.
4. Klient może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce lub banerze cookies.

Opinie o Produktach

1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o Produktach.
2. Sprzedawca informuje, czy i jak weryfikuje opinie.
3. Zabronione są opinie bezprawne, obraźliwe, fałszywe lub naruszające prawa osób trzecich.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii naruszającej Regulamin lub prawo.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dostępne są m.in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronach UOKiK.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn.
2. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy państwa zwykłego pobytu.
3. Spory z Konsumentem rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny.
4. Spory z Przedsiębiorcą rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.06.2026.
6. Kontakt: mtomczak@tomtrakt.com, tel. 514 600 694, www.tomtrakt.com.